CAPACITACAO EM ATENDIMENTO HUMANIZADO
vá além das boas intenções e acolha com consistência
SEM ATENDIMENTO HUMANIZADO
- insegurança no atendimento
- faltas éticas (mesmo sem querer)
- boas intenções sem apoio e informação para colocar em prática
COM ATENDIMENTO HUMANIZADO
- alinhamento teórico e prático, atualizado e embasado, para oferecer um atendimento ético, acolhedor e que ajuda de verdade
Se você quer aprender a oferecer um atendimento verdadeiramente humanizado e acolhedor, do tipo que encanta e fideliza sua cliente, precisa conhecer esta capacitação!
Indicada para:
Consultora de imagem
Esteticista
Micropigmentadora
Designer de unhas, sobrancelhas ou cílios
Tatuadora
Profissionais de saúde e estética em geral, que trabalham atendendo mulheres
O QUE VOCE VAI APRENDER
Bases para um atendimento humanizado
Porque as clientes procuram seu serviço
Encantar e fidelizar
Como lidar com relatos muito pessoais por parte da cliente (de conteúdo emocional, problemas psicológicos, luto, sobre violência e abusos)
Escuta ativa e comunicação assertiva (o que falar e o que não falar)
Especificidades do atendimento e acolhimento a mulheres
Como encaminhar para outros profissionais ou serviços de forma ética
Estudos de caso